Trocas e Devoluções

Estamos muito felizes em tê-lo(a) como cliente da FC Fashion Store! Nosso compromisso é garantir que cada peça entregue traga alegria e satisfação, tornando sua experiência conosco inesquecível. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos diretrizes simples para garantir uma solução rápida e eficiente. 💖

Arrependimento e Desistência

Se por algum motivo você não ficou totalmente satisfeito(a) com a sua compra, mesmo que o produto esteja em perfeitas condições, você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução ou troca. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo.

Como Proceder com Devolução ou Troca por Arrependimento

1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail para obter as instruções detalhadas.

2. Envio do Produto: Envie o produto de volta ao nosso endereço, sem custo adicional, utilizando a embalagem original e garantindo que o item esteja sem sinais de uso, com o lacre intacto e acompanhado de todos os acessórios e brindes, se houver.

Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:

• Crédito na Loja: Receber um crédito no valor total do produto para futuras compras na FC Fashion Store, válido por 30 dias.
• Reembolso: Receber o reembolso total através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Importante: Para que o reembolso ou estorno seja aprovado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes recebidos com a compra.

Observação: Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, o produto deve ser recebido e o procedimento de devolução seguido.

Atenção

• Produtos com Defeito: Não realizamos trocas de produtos com defeitos causados por mau uso, nem aceitamos solicitações fora dos prazos estipulados.
• Medidas: Disponibilizamos as medidas em centímetros para auxiliar na escolha do tamanho correto. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não somos obrigados a trocar produtos por arrependimento, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Outras Situações

Todas as ocorrências devem ser comunicadas previamente à FC Fashion Store via WhatsApp ou e-mail. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou com itens faltantes podem ser reenviados sem consulta.

Produtos Promocionais: Trocas de produtos adquiridos em promoções não têm os custos de envio cobertos pela loja.

Produto Danificado ou Incorreto: Se você receber um produto danificado ou diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento para que possamos solucionar o problema rapidamente.