Trocas e Devoluções

Seja bem-vindo(a) à FC Fashion Store!
Ficamos muito felizes em ter você por aqui 💖 Nosso maior compromisso é garantir que cada peça entregue proporcione alegria, estilo e uma experiência inesquecível.

Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e eficiente.

💭 Arrependimento ou Desistência da Compra

Se você não ficou 100% satisfeita com sua compra — mesmo com o produto em perfeito estado — não tem problema! Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo.

2. Envie o produto de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacre intacto e todos os acessórios ou brindes recebidos.

3. Após a análise do item, você pode escolher:

   • Crédito na loja: valor total para futuras compras (válido por 30 dias);

   • Reembolso: pelo mesmo método de pagamento utilizado.

📌 Importante: Para o reembolso ser aprovado, o item deve estar exatamente como foi recebido.

Se o pedido já tiver sido enviado, é necessário aguardar o recebimento para seguir com o processo de devolução.

📏 Sobre Tamanhos e Medidas

Para ajudar na escolha do tamanho ideal, disponibilizamos as medidas de cada peça em centímetros.

Se mesmo assim você quiser trocar ou devolver por arrependimento, saiba que isso é seu direito em compras online!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução — mesmo que a peça esteja perfeita e sem defeitos.

📌 Importante: O produto deve estar sem uso, com o lacre intacto, na embalagem original e com todos os itens que o acompanharam.

Já em compras feitas presencialmente, trocas por motivo de tamanho ou gosto pessoal ficam a critério da loja e não são obrigatórias por lei, exceto em caso de defeito.

⚠️ Informações Importantes

• Produtos com defeito por mau uso não são trocados.

• Todas as trocas ou devoluções devem ser comunicadas previamente por WhatsApp ou e-mail.

• Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo, ou com itens faltando, poderão ser reenviados ao cliente sem aviso.

• Produtos promocionais: trocas de peças em promoção não têm frete custeado pela loja.

📦 Produto danificado ou incorreto?

Se você receber algo danificado ou diferente do que pediu, entre em contato com a gente em até 72 horas após o recebimento, para que possamos resolver tudo o mais rápido possível!

Qualquer dúvida, estamos à disposição! 💬
Atendimento rápido e humanizado é prioridade por aqui — conte com a gente sempre que precisar.